Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai d'un jour ouvrable après réception du paiement.
Ils sont expédiés via :
- Chronopost en relais soit en J+1 ou J+3 jusqu'à 30 kg.
- UPS en relais en J+3 jusqu'à 30 Kg ou à domicile en J+1 jusqu'à 30 Kg.
- DPD en relais PickUP avec un numéro de suivi pour une dépose en relais en J+2 jusqu'à 20Kg.
- TNT-FedEx avec un numéro de suivi et remis chez vous sans signature en J+1 jusqu'à 20Kg.
- Colissimo (hors chimie) avec un numéro de suivi et remis chez vous contre signature en J+2 jusqu'à 20Kg.
Les frais d'expédition incluent gratuitement les frais de préparation et d'emballage. Les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Nous vous recommandons de profiter des remises en essayant de penser à vos besoins mensuels ou votre besoin pour la saison de baignade.
SURVEILLEZ LES REMISES PROPOSEES.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
- les produits liquides sont enveloppées par un sachet plastique soudé aux 2 extrémités. En plus, l'ensemble est calé par de la vermiculite. Renseignez-vous sur ce produit, vous pouvez le recycler dans la terre de vos plantations.
- les produits solides sont calés par des "frites" en polystyrène ou en maïs pour être recyclées.
Retours colis
Les retours sont soumis à une demande par mail du document qui devra accompagner les articles retournés ainsi que votre RIB.
Les retours sont acceptés pendant 14 jours après le jour de livraison. Ce sont des jours calendaires.
Les seaux de produits et bidons ne devront pas être ouverts. Les autres produits devront être dans leur emballage d'origine et non ouverts.
Le port des articles en retour reste à votre charge.
L'emballage des articles devra être équivalent à celui de votre réception.
Le remboursement des articles validés se fera directement sur votre compte bancaire dans un délai de 7 jours ouvrés après retour chez nous.